Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Baobab Santé, éditée par Koreta Technology (voir les mentions légales). Créer un compte ou déployer une boutique vaut acceptation pleine et entière des CGU.

2. Définitions

• Plateforme : l'infrastructure Baobab Santé (back-office, boutique en ligne, caisse, application).
• Pharmacie : l'officine cliente qui souscrit au service et exploite sa boutique.
• Boutique : le site de vente en ligne à la marque de la Pharmacie.
• Client final : la personne qui commande auprès d'une Pharmacie via la Boutique ou l'application.

3. Nature du service

Baobab Santé fournit une infrastructure technique permettant à une Pharmacie de vendre en ligne sous sa propre marque. Baobab Santé n'est ni pharmacien, ni vendeur, ni dispensateur de médicaments : la Pharmacie reste seule responsable des produits proposés, de leur conformité, de la validation des ordonnances et de l'acte de dispensation.

4. Accès et compte

• Le déploiement d'une Boutique crée un compte gérant, dont les identifiants sont transmis à l'adresse email fournie.
• La Pharmacie est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son compte.
• Le mot de passe initial doit être modifié dès la première connexion.
• Toute suspicion d'accès non autorisé doit être signalée sans délai à contact@baobabsante.com.

5. Obligations de la Pharmacie

La Pharmacie s'engage à :

• exercer en conformité avec la réglementation pharmaceutique applicable et disposer des autorisations requises ;
• ne proposer que des produits qu'elle est légalement autorisée à vendre, et respecter les règles relatives aux médicaments soumis à ordonnance ;
• tenir à jour son catalogue, ses prix et ses stocks, et honorer les commandes acceptées ;
• traiter les données de ses Clients finaux conformément à la réglementation applicable ;
• ne pas détourner la Plateforme de son objet, ni tenter d'en compromettre la sécurité ou l'intégrité.

6. Tarifs

• Découverte : 0 GNF. Une officine, boutique à la marque de la Pharmacie, catalogue et paiements inclus.
• Pro : 390 000 GNF par mois. Multi-officines, ressources dédiées et analyses avancées.

Les ventes réalisées par la Pharmacie sur sa propre Boutique lui reviennent intégralement. Les commandes passées via la marketplace BaobabShop peuvent donner lieu à une commission, portée à la connaissance de la Pharmacie avant activation. Les tarifs peuvent évoluer moyennant un préavis raisonnable ; toute évolution est sans effet sur la période déjà réglée.

7. Paiements des Clients finaux

La Plateforme prend en charge le paiement à la livraison et, lorsque le service est activé, le Mobile Money. Les sommes encaissées reviennent à la Pharmacie, déduction faite des éventuels frais de l'opérateur de paiement et des commissions applicables. Baobab Santé n'est pas établissement de paiement et n'intervient pas comme dépositaire des fonds.

8. Disponibilité

Baobab Santé met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cause extérieure (réseau, hébergeur, opérateur de paiement). Les interventions planifiées sont annoncées lorsque cela est possible.

9. Données

Les données de la Pharmacie et de ses Clients finaux sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. La Pharmacie reste propriétaire de ses données commerciales et peut en demander l'export.

10. Responsabilité

Baobab Santé est responsable du bon fonctionnement de l'infrastructure qu'elle fournit. Sa responsabilité ne saurait être engagée au titre des produits vendus, des conseils pharmaceutiques, de la qualité de la dispensation, ni des dommages indirects tels qu'une perte de chiffre d'affaires ou de clientèle. La responsabilité de Baobab Santé est en tout état de cause limitée aux sommes effectivement versées par la Pharmacie au cours des douze derniers mois.

11. Durée et résiliation

Le service est souscrit sans engagement de durée. La Pharmacie peut cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment et demander la suppression de sa Boutique. Baobab Santé peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, notamment en cas de vente de produits illicites ou de mise en danger des Clients finaux, après information de la Pharmacie sauf urgence.

12. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées pour tenir compte d'évolutions du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République de Guinée. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions de Conakry.

14. Contact

Toute question relative aux présentes CGU peut être adressée à contact@baobabsante.com ou via le formulaire de contact.