Baobab Santé fournit une infrastructure « Pharma-as-a-Service » aux pharmacies indépendantes. Cette politique explique comment nous collectons et protégeons les données dans le cadre de ce service. Elle s'applique à nos pharmacies clientes ainsi qu'aux personnes dont les données transitent par la plateforme.

1. Données que nous traitons

Données de la pharmacie : nom, coordonnées, informations de l'enseigne et de l'équipe.
Données commerciales : catalogue, stock, commandes, transactions et paiements Mobile Money.
Données clients de l'officine : informations strictement nécessaires à une commande ou une livraison, sous la responsabilité de la pharmacie.
Données techniques : journaux d'usage et de sécurité indispensables au bon fonctionnement du service.

2. Pourquoi nous les traitons

Nous traitons ces données uniquement pour fournir et sécuriser le service : héberger la boutique, synchroniser le stock, traiter les paiements, produire la comptabilité et assurer le support. Nous ne vendons jamais vos données.

3. Isolation par pharmacie

Chaque pharmacie dispose d'un espace de données isolé. Une officine ne peut jamais accéder aux données d'une autre. Les informations restent la propriété de la pharmacie qui les a collectées.

4. Paiements & Mobile Money

Les paiements sont opérés par nos partenaires (Orange Money, MTN MoMo, Wave, etc.). Nous ne stockons pas vos identifiants de paiement ; seules les informations nécessaires à la réconciliation des transactions sont conservées.

5. Partage des données

Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au service (hébergement, paiement, livraison), encadrés par contrat, ou lorsque la loi l'exige.

6. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que le compte est actif, puis pendant les durées légales applicables (notamment comptables et fiscales), avant suppression ou anonymisation.

7. Vos droits

Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Les rectifier ou les compléter.
Demander leur suppression, dans les limites des obligations légales.
Vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

8. Sécurité

Chiffrement en transit et au repos, sauvegardes régulières, contrôle des accès par rôle et journalisation. La sécurité est intégrée à chaque couche de la plateforme.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement et, avec votre accord, des mesures d'audience anonymisées pour améliorer le service.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à notre délégué à la protection des données : contact@baobabsante.com, ou via la page Contact.

Politique de confidentialité