Baobab Santé fournit une infrastructure « Pharma-as-a-Service » aux pharmacies indépendantes. Cette politique explique comment nous collectons et protégeons les données dans le cadre de ce service. Elle s'applique à nos pharmacies clientes ainsi qu'aux personnes dont les données transitent par la plateforme.

1. Données que nous traitons

Données de la pharmacie : nom, coordonnées, informations de l'enseigne et de l'équipe.
Données commerciales : catalogue, stock, commandes, transactions et mode de paiement de chaque commande.
Données clients de l'officine : informations strictement nécessaires à une commande ou une livraison, sous la responsabilité de la pharmacie.
Données techniques : journaux d'usage et de sécurité indispensables au bon fonctionnement du service.

2. Pourquoi nous les traitons

Nous traitons ces données uniquement pour fournir et sécuriser le service : héberger la boutique, synchroniser le stock, enregistrer les commandes et leur mode de paiement, produire la comptabilité et assurer le support. La plateforme ne traite aucun paiement : le client règle la pharmacie en espèces. Nous ne vendons jamais vos données.

3. Isolation par pharmacie

Chaque pharmacie dispose d'un espace de données isolé. Une officine ne peut jamais accéder aux données d'une autre. Les informations restent la propriété de la pharmacie qui les a collectées.

4. Paiements

Aujourd'hui, les commandes se règlent en espèces, directement à la pharmacie, à la livraison : aucun paiement en ligne n'est traité par la plateforme. Le paiement Mobile Money en ligne (Orange Money, MTN MoMo, Wave) n'est pas encore ouvert ; à son ouverture, il sera opéré par un prestataire de paiement et cette section sera mise à jour. Nous ne stockons pas vos identifiants de paiement. Seul le mode de paiement de chaque commande est enregistré.

5. Partage des données

Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au service (hébergement, stockage de fichiers, envoi d'emails, suivi des erreurs), encadrés par contrat, ou lorsque la loi l'exige.

6. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que le compte est actif, puis pendant les durées légales applicables (notamment comptables et fiscales), avant suppression ou anonymisation.

7. Vos droits

Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Les rectifier ou les compléter.
Demander leur suppression, dans les limites des obligations légales. Utilisateurs de l'application BaobabShop : voir Supprimer mon compte.
Vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

8. Sécurité

Les connexions au site, aux boutiques et aux back-offices sont chiffrées (HTTPS). La base de données et les fichiers nécessaires à sa restauration font l'objet de sauvegardes chiffrées programmées toutes les douze heures vers un stockage privé Cloudflare R2, avec une conservation de trente jours. Les accès aux back-offices sont contrôlés par compte et pharmacie ; la gestion des membres de l'équipe est réservée au gérant. Le contrôle des autres permissions et les procédures de restauration font encore l'objet de vérifications.

9. Cookies

Nous n'utilisons ni mesure d'audience ni cookie publicitaire. Ce site ne dépose aucun cookie. Les boutiques et les back-offices n'utilisent que des cookies ou un stockage local fonctionnels, indispensables à leur fonctionnement : session de connexion et panier.

10. Nous contacter

Le responsable du traitement est l'éditeur du site (voir les mentions légales). Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@baobabsante.com, ou passez par la page Contact.

Politique de confidentialité